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Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Léana Paris sur son site internet leanaparis.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. Identification du vendeur
Le site leanaparis.com est exploité par :
Dénomination sociale : LEANA PARIS
Forme juridique : SAS
Capital social : 1000 €
Siège social : France, Provences Alpes Cotes d'Azur
SIREN / SIRET : En attene
TVA intracommunautaire : En attente du SIRET/SIREN
E-mail : contact@leanaparis.com
Téléphone : numéro indiqué sur le site
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande effectuée sur le site par un consommateur ou un client agissant en qualité de particulier.
Avant de finaliser sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV ainsi que des informations relatives au produit, à la livraison, au paiement et au droit de rétractation.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.
3. Produits
Léana Paris propose notamment des produits cosmétiques, de soin de la peau, de beauté et des accessoires associés.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés à l'écran et le produit effectivement reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage ou des conditions photographiques.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, Léana Paris en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est applicable, le client pourra obtenir le remboursement du produit concerné.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Lorsque la réglementation applicable l'exige, les prix affichés incluent les taxes applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Léana Paris peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuelles réductions, promotions ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée et selon les conditions précisées sur le site.
6. Processus de commande
Pour passer une commande, le client :
-
sélectionne les produits souhaités ;
-
les ajoute à son panier ;
-
vérifie le contenu de son panier ;
-
renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement ;
-
vérifie le récapitulatif de sa commande ;
-
corrige, si nécessaire, les éventuelles erreurs ;
-
accepte les présentes CGV ;
-
procède au paiement.
Avant la validation définitive, le client dispose de la possibilité de vérifier les caractéristiques essentielles de sa commande et son prix total.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Le bouton de validation de commande doit comporter une formulation indiquant clairement cette obligation, conformément à la réglementation applicable.
7. Confirmation de commande
Après validation et paiement de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.
Cet e-mail peut notamment contenir :
-
le numéro de commande ;
-
les produits commandés ;
-
les quantités ;
-
le prix payé ;
-
les frais de livraison ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les informations relatives à la livraison.
Le client est invité à conserver cet e-mail.
8. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment varier en fonction du pays, du montant de la commande ou des prestataires de paiement disponibles.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par Léana Paris selon leurs propres conditions et mesures de sécurité.
Léana Paris ne demande jamais au client de communiquer ses données bancaires complètes par e-mail.
9. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Les commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts situés en France, en fonction notamment de la disponibilité des produits.
Une même commande peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis.
Les informations détaillées relatives aux délais, au suivi et aux modalités d'expédition sont disponibles dans la Politique d'expédition de Léana Paris.
10. Retard de livraison
Léana Paris indique au client le délai ou la date de livraison applicable conformément à la réglementation.
En cas de retard important, le client peut contacter Léana Paris afin que la situation soit examinée.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation en matière de retard de livraison.
11. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits dès réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme, le client peut contacter :
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette demande de photographies ne limite pas les droits légaux du consommateur.
12. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, le délai commence à courir à compter du lendemain de la réception du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
En cas de commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai peut courir à compter de la réception du dernier bien.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit informer Léana Paris de sa décision avant l'expiration du délai.
La demande peut être effectuée notamment par e-mail :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou transmettre toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
13. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation.
Notamment, lorsqu'un produit est descellé après sa livraison et qu'il ne peut être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne plus être applicable.
Cette exception est notamment susceptible de concerner certains produits cosmétiques ou d'hygiène dont l'emballage protecteur ou le sceau a été ouvert.
Les exceptions au droit de rétractation sont appliquées uniquement dans les situations prévues par la réglementation.
14. Modalités de retour
Avant tout retour, le client doit contacter Léana Paris à :
L'adresse de retour dépend du produit et de l'entrepôt depuis lequel la commande a été expédiée.
L'adresse de retour n'est donc pas nécessairement la même pour toutes les commandes.
Le client doit impérativement attendre les instructions de Léana Paris avant d'expédier son retour.
Il ne doit pas retourner le produit à l'adresse figurant sur une ancienne commande ou sur un emballage sans avoir reçu confirmation de l'adresse applicable à sa commande.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit conformément aux délais légaux applicables.
15. Frais de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion du contrat.
Lorsque le retour est nécessaire en raison d'un produit défectueux, non conforme ou d'une erreur imputable à Léana Paris, les modalités de prise en charge des frais de retour seront communiquées au client.
16. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Léana Paris rembourse les sommes versées par le client conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend, lorsque la réglementation l'impose, les frais de livraison standard initiaux.
Léana Paris peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit par le client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Le remboursement intervient dans le délai légal applicable, généralement au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de la décision de rétractation, sous réserve des conditions précédemment indiquées.
17. Garanties légales
Les produits vendus par Léana Paris bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles applicables du Code de la consommation.
Cette garantie permet notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, d'obtenir la mise en conformité du bien, son remplacement ou, dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux défauts cachés du produit dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Léana Paris.
18. Produits cosmétiques
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions d'emploi indiquées sur leur emballage ou leur fiche produit.
Avant utilisation, le client est invité à prendre connaissance de la liste des ingrédients et des précautions d'emploi.
En cas de réaction inhabituelle, le client doit interrompre l'utilisation du produit et, si nécessaire, demander un avis médical.
Les produits cosmétiques sont destinés à l'usage indiqué sur leur emballage ou leur fiche produit.
19. Responsabilité
Léana Paris est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Léana Paris ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions d'utilisation ou aux précautions indiquées.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
20. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les photographies, textes, logos, graphismes, vidéos, illustrations, descriptions et éléments de design, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
21. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Léana Paris.
Le client peut consulter cette politique afin de connaître les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation de ses données ainsi que les droits dont il dispose.
22. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Léana Paris afin de rechercher une solution amiable.
E-mail :
Si le litige ne peut être résolu directement, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation publique.
23. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Toutefois, cette disposition ne prive pas le consommateur des dispositions impératives protectrices qui pourraient lui être applicables en vertu de la législation compétente.
En cas de litige, le client est invité à rechercher en priorité une résolution amiable.
24. Modification des CGV
Léana Paris peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité, de ses produits, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
25. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande ou un produit :
Léana Paris
E-mail : contact@leanaparis.com
Téléphone : numéro indiqué sur le site
Léana Paris
Site : leanaparis.com
E-mail : contact@leanaparis.com